Die Immobiliensoftware für Immobilienprofis

Einige Entwicklungen entstehen direkt aus den Bedürfnissen, die vor Ort geäussert werden. Nach Rückmeldungen unserer Kunden führt Immomig® eine neue Funktion ein, die es ermöglicht, Kontakte direkt aus dem CRM zu sperren: das Projekt «Blacklist».

Mehr Kontrolle über Ihre Kontaktdatenbank

Die Verwaltung von Kontakten gehört zum Alltag von Immobilienagenturen. Bei wiederholten Anfragen, unpassenden Bewerbungen oder besonderen Situationen ist es manchmal notwendig, bestimmte Interaktionen einzuschränken, um die Qualität der Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Die neue Sperrfunktion ermöglicht es nun, betroffene Kontakte klar zu identifizieren und die Verwaltung dieser Kontakte im CRM anzupassen. Bei der Sperrung kann ein Grund angegeben werden, um eine bessere interne Nachvollziehbarkeit und eine klare Übersicht für das gesamte Team zu gewährleisten.

Klare Übersicht für das gesamte Team

Wenn ein Kontakt gesperrt wird, ist er in der IMMOMIG-Umgebung weiterhin klar erkennbar. Sein Name erscheint im gesamten CRM in Rot und daneben wird ein Sperrsymbol angezeigt. Beim Überfahren des Kontakts wird automatisch in einem Info-Popup angezeigt, wer die Sperrung vorgenommen hat, seit wann und aus welchem Grund. Diese sofortige Übersicht verhindert Verwirrungen und gewährleistet eine konsistente Verwaltung durch die Mitarbeiter.

Automatische Massnahmen für eine konsistente Verwaltung

Die Sperre beschränkt sich nicht nur auf eine visuelle Statusanzeige, sondern wirkt sich direkt auf die Interaktionen im Zusammenhang mit dem Kontakt aus. Konkret werden alle ausstehenden Kontaktanfragen storniert, der Kontakt wird aus Newslettern und Alarm-E-Mails entfernt, laufende DigiRENT-Bewerbungen werden gestoppt, er wird aus Matches entfernt und hat keinen Zugriff mehr auf die Website. Ziel ist es, eine zentrale Verwaltung zu gewährleisten und unerwünschte Interaktionen zu vermeiden.

Eine Weiterentwicklung, die mit den Profis gedacht wurde

Mit dieser Funktion setzt IMMOMIG SA ihren Anspruch auf kontinuierliche Verbesserung fort und integriert die Rückmeldungen der Nutzer direkt in die Produktentwicklung. Das Projekt Blacklist ist ein Beispiel für die enge Zusammenarbeit mit den Agenturen, indem ein einfaches Tool angeboten wird, das die Kontrolle über die CRM-Prozesse stärkt und gleichzeitig die tägliche Organisation optimiert.