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Ce n’est pas toujours une évidence lorsqu’on n’est pas dans le domaine, mais la création de sites internet est un exercice qui repose davantage sur la psychologie humaine que sur le hasard ou la créativité d’un webdesigner. Pour qu’un site internet soit facile à utiliser et intuitif pour les utilisateurs, il est important de comprendre ces derniers et d’adapter les designs en conséquence.

Dans le domaine, les termes d’expérience utilisateur (UX) et d’interface utilisateur (UI) sont souvent utilisés et il est important de les comprendre.

Définitions rapides des notions d’UX et d’UI :

Une interface utilisateur (UI) est le moyen par lequel une personne interagit avec un logiciel, une application ou un site web. Elle représente l'ensemble des éléments visuels et interactifs, tels que les boutons, les menus, les formulaires, les icônes, les images et les couleurs, qui permettent à l'utilisateur de communiquer avec le système. L'objectif principal de l'UI est de rendre l'interaction entre utilisateur et système simple, intuitive et efficace.

L'expérience utilisateur (UX), quant à elle, englobe l'ensemble des émotions, des perceptions et des réactions qu'un utilisateur éprouve lorsqu'il interagit avec un produit ou un service. L'UX se concentre sur la façon dont un utilisateur ressent et évalue son expérience globale. Il s'agit d'une discipline plus large que l'UI, car elle prend en compte tous les aspects de l'interaction, y compris les facteurs psychologiques, émotionnels et comportementaux.

L'UI et l'UX sont étroitement liées, mais elles se focalisent sur des aspects différents de la conception. L'UI se concentre sur l'apparence visuelle et les interactions directes avec l'interface, tandis que l'UX examine l'expérience globale de l'utilisateur, y compris ses attentes, ses besoins et ses objectifs. Une bonne UI est essentielle pour une expérience utilisateur positive, mais l'UX ne se limite pas seulement à l'aspect visuel.

Voici donc quelques astuces et bonnes pratiques qui devraient vous guider dans la création ou dans l’amélioration de votre site web :

• Simplicité et clarté : visez la simplicité dans la conception de l'interface. Évitez les éléments superflus et privilégiez une présentation claire et épurée. Assurez-vous que les actions et les fonctionnalités sont facilement compréhensibles pour les utilisateurs.


• La loi de Jakob : les utilisateurs passent la plupart de leur temps sur d'autres sites. Cela signifie qu'ils préfèrent que votre site fonctionne de la même manière que tous les autres sites qu'ils connaissent déjà.


• Navigation intuitive : concevez une navigation claire et intuitive. Utilisez des menus bien organisés, des liens facilement identifiables et des boutons explicites. Assurez-vous que les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux informations et aux fonctionnalités qu'ils recherchent.


• Utiliser les « call to action », appel à l’action : ces boutons ont pour but d’indiquer aux utilisateurs la marche à suivre pour effectuer une action. Le message à l’intérieur de chaque bouton d’appel à l’action doit être clair. Préférez des formules comme : « Ajouter aux favoris », « Ajouter au panier », « Effectuer un paiement » plutôt que des formules trop simplistes comme : « Continuer », « Suivant », ou « Soumettre ». Il est important que l’action qu’induit un clic sur le bouton soit claire et il doit être facile pour l’utilisateur de déduire cette action grâce au message inscrit dans le bouton.


• Cohérence : maintenez une cohérence dans toute l'interface. Utilisez des conventions de conception courantes et gardez la même logique sur la totalité du site internet. Par exemple, utilisez des icônes reconnaissables ainsi que des boutons d’appel à l’action ayant toujours la même apparence.


• Réactivité et adaptabilité : assurez-vous que votre interface est réactive et s'adapte à différents appareils et tailles d'écran. Une conception responsive garantit une expérience utilisateur optimale, que ce soit sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone.


• Accessibilité : assurez-vous que votre interface est accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des besoins spécifiques. Utilisez des couleurs contrastées, des polices lisibles et prenez en compte les besoins des personnes atteintes de handicaps visuels ou moteurs.


• Lisibilité et scannabilité : les utilisateurs ont tendance à scanner rapidement les pages web plutôt que de les lire en détail. En fournissant des blocs de texte trop longs, vous risquez de rendre la lecture difficile et de perdre l'attention des utilisateurs. En optant pour des textes concis et bien structurés, vous facilitez la lisibilité et la scannabilité, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement l'information qu'ils recherchent. Il est important de noter que cela ne signifie pas qu'il faut complètement éliminer les textes de votre site web. Le contenu textuel reste crucial pour communiquer des informations importantes, des descriptions, des explications et des détails spécifiques. L'objectif est de trouver un équilibre en fournissant des informations claires et pertinentes tout en évitant de surcharger les pages. Les blocs de textes peuvent par exemple être combinés avec des listes à puces ou des tableaux. Mais surtout, pensez à inclure : des images, des graphiques ou des icônes pour compléter ou représenter visuellement les informations.



Sources
HelloDarwin - Article
Laws of UX - Article
ChatGPT